Términos de Servicio
Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2025
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de los sitios web de PRHCC, portales para pacientes, aplicaciones móviles y cualquier contenido o servicio que enlace a estos Términos (colectivamente, los "Servicios"). Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos.
Aviso de Emergencia: Los Servicios no son para emergencias. Si experimenta una emergencia médica, llame al 9-1-1 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
1) Quiénes Somos
PRHCC es un sistema de atención médica con sede en Puerto Rico que ofrece servicios presenciales y de telesalud. Algunos Servicios pueden ser proporcionados por entidades afiliadas o profesionales de la salud con licencia.
2) Sin Asesoramiento Médico; Uso Limitado del Contenido
La información en el sitio web público (artículos, preguntas frecuentes, contenido educativo) es solo para información general y no constituye asesoramiento médico ni crea una relación médico-paciente. Solo un profesional de la salud con licencia puede diagnosticarle o tratarle. No confíe en el contenido del sitio web para decisiones médicas.
3) Cuentas, Elegibilidad y Sus Responsabilidades
- Es posible que necesite una cuenta para acceder a ciertas funciones (por ejemplo, portal del paciente, telesalud). Proporcione información precisa y mantenga sus credenciales confidenciales.
- Usted es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado.
- No comparta el acceso al portal a menos que esté autorizado (por ejemplo, tutor legal o apoderado válido).
4) Uso Aceptable
Usted se compromete a no: (a) violar ninguna ley o regulación; (b) infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad; (c) cargar malware o intentar obtener acceso no autorizado; (d) rastrear (scrape), recopilar (harvest) o realizar ingeniería inversa; (e) falsear su identidad o información de seguro; (f) interferir con el funcionamiento del Servicio.
5) Comunicaciones y Consentimiento (Correo Electrónico, Llamadas, SMS)
Al proporcionar información de contacto, usted consiente que nos comuniquemos con usted acerca de su atención, citas y facturación a través de los canales que proporcione (incluidos SMS o llamadas automatizadas donde esté permitido). Ciertos mensajes de atención médica relacionados con el tratamiento pueden permitirse sin consentimiento previo; los mensajes de marketing requieren aceptación explícita (opt-in) e incluyen opciones para excluirse (opt-out) (responda STOP al SMS).
6) Telemedicina y Servicios Remotos
La disponibilidad de telemedicina depende de su ubicación, la licencia del profesional de la salud y los requisitos tecnológicos. Usted acepta proporcionar con veracidad su ubicación física en el momento de una visita de telemedicina y utilizar el hardware/software requerido. Los programas y reglas de telemedicina de Puerto Rico pueden aplicarse a las ofertas de telesalud de PRHCC.
7) Seguros, Facturación y Pagos
La cobertura depende de su plan y de la necesidad médica. Usted es responsable de los cargos no cubiertos por el seguro. Las verificaciones de elegibilidad mostradas en el portal son informativas; los beneficios finales son determinados por su aseguradora.
8) Privacidad
Su uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad (datos del sitio web) y, si usted es un paciente, a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (PHI bajo HIPAA).
9) Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos y software en los Servicios son propiedad de PRHCC o sus licenciantes y están protegidos por la ley. Usted recibe una licencia limitada, revocable y no transferible para acceder y utilizar los Servicios para fines personales, de atención médica no comercial.
10) Contenido del Usuario y Comentarios
Si usted envía reseñas, comentarios o sugerencias, otorga a PRHCC una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usarlos para operar, mejorar y promover los Servicios, sin obligación de compensarle.
11) Servicios de Terceros
Los Servicios pueden integrarse con plataformas de terceros (por ejemplo, portales EHR, procesadores de pago). Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.
12) Exenciones de Responsabilidad
Los Servicios se proporcionan “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”). En la máxima medida permitida por la ley, PRHCC niega todas las garantías (expresas o implícitas), incluida la precisión, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción. El contenido educativo no sustituye el asesoramiento médico profesional.
13) Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PRHCC y sus afiliados no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por cualquier pérdida de datos o ganancias, que surjan de o estén relacionados con su uso de los Servicios. Para los Servicios pagados, la responsabilidad total de PRHCC no excederá la cantidad que usted pagó por el Servicio que dio origen al reclamo.
14) Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a PRHCC y sus afiliados frente a reclamaciones que surjan de su uso de los Servicios, su violación de estos Términos o su violación de cualquier derecho de un tercero.
15) Uso por parte de Menores
El sitio web público no está dirigido a niños menores de 13 años. Las cuentas para menores deben ser creadas y gestionadas por un padre/tutor o según lo permita la ley. Cumplimos con COPPA donde sea aplicable.
16) Ley Aplicable; Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción y el fuero exclusivos en los tribunales estatales y federales ubicados en San Juan, Puerto Rico (a menos que se aplique un acuerdo de arbitraje para pacientes por separado).
17) Cambios en los Servicios y estos Términos
Podemos modificar o descontinuar funciones en cualquier momento. Podemos actualizar estos Términos; las actualizaciones son efectivas al momento de su publicación. El uso continuado constituye su aceptación.
18) Contáctenos
Oficina Privada de PRHCC 1666 Ave Ponce de León, San Juan, PR 00909
[email protected] • 787-356-6000
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